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学生和教职工作为学校的重要组成部分，他们占有不可或缺的重要地位。随着社会的发展，高等教育步入国际公认的普及化发展阶段，高等教育的供需关系发生根本性变化，各种新情况、新问题的凸显为学校带来了新的挑战。在这一时代背景之下，需要我们围绕“一个中心，二种满意”工作理念开展生师体验工作。

（一）一个中心：以学生为中心 体验工作要紧紧围绕学生本身展开。坚持“以学生为中心”，创造学生认可的的价值，建立以学生为中心的生态体系，广泛收集学生意见建议，调研学生需求，想学生所想、急学生所急，把学生需求落实落地落细。

（二）两种满意：构建学生和教职工的双重满意

（一）信息获取。通过“校长信箱”、教职工意见建议平台、校长接待日、生师座谈会、专题调研等方式获取师生意见建议。
（二）整理项目，形成清单。体验管理中心对意见建议进行分析、归纳、甄别，按学校有能力和资源解决、暂时没办法解决、需要分阶段解决的问题进行分类形成问题清单。
（三）分发处理。体验管理中心在1工作日内对生师反馈的合理意见建议进行分发指派，业务部门在接到指派任务后，应在2个工作日内对问题进行妥善处理，并进行及时有效回复。
（四）跟踪督办。体验管理中心对需要较长周期解决的问题进行跟踪督办，提高问题办结率。
（五）定期通报。体验管理中心及时分析学生、教职工意见建议及问题回复情况，结合跟踪情况，定期向决策层通报生师体验改善情况。
（六）结果反馈。体验管理中心结合业务部门落实改进情况，定期形成工作简报对落实改进情况在学生和教职工中进行合理公开，发挥广大师生的监督作用。

办公地点：力行楼三楼302

体验热线：(0777)-2695605